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提質(zhì)增效覓良策 凝心聚力謀發(fā)展——明航專汽質(zhì)量分析評(píng)估會(huì)系統(tǒng)強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管 聚贏質(zhì)量誠(chéng)義紅利
瀏覽次數(shù)：次文章來(lái)源：明航汽車發(fā)布時(shí)間：2017-03-23
產(chǎn)品質(zhì)量向來(lái)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命線。為響應(yīng)公司“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以品質(zhì)為基石”的發(fā)展理念，明航專汽在生產(chǎn)過(guò)程中把好質(zhì)量關(guān)同時(shí)，根據(jù)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立健全質(zhì)量管控保障辦法與措施，不斷提升“明航”品牌產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，更好地服務(wù)于市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了品牌實(shí)力的不斷提升。
據(jù)悉，自2017年元月，公司下發(fā)《關(guān)于召開(kāi)周質(zhì)量分析評(píng)估會(huì)議的通知》以來(lái)，明航專汽每周定期組織召開(kāi)質(zhì)量分析評(píng)估會(huì)議，分析評(píng)估研究售后服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下大力氣整頓健全質(zhì)量監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)了公司品控體系和監(jiān)管力度的不斷完善。會(huì)議由行政辦公室統(tǒng)一組織，生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)科長(zhǎng)、質(zhì)檢經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、辦公室主任等相關(guān)部門(mén)人員全程參加討論分析評(píng)估。
該會(huì)議首先由售后服務(wù)部門(mén)從“質(zhì)量問(wèn)題”、“配件問(wèn)題”、“技術(shù)服務(wù)”等三個(gè)角度對(duì)本周售后服務(wù)情況進(jìn)行詳細(xì)闡述說(shuō)明，其次針對(duì)提交會(huì)議討論分析的問(wèn)題，進(jìn)行評(píng)估，各部門(mén)從自身查找不足，從內(nèi)部分析原因根源，總結(jié)并制定有效整改措施，以便實(shí)施改進(jìn)。最后，由辦公室整理匯總會(huì)議紀(jì)要，以會(huì)議紀(jì)要形式下發(fā)至各部門(mén)，便于工作持續(xù)改進(jìn)，使質(zhì)量管理工作形成長(zhǎng)效機(jī)制。
通過(guò)定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，明航專汽發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、正視問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，最終達(dá)到舉一反三，觸類旁通，有效提升了產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量。會(huì)議的定期召開(kāi)，也讓各部門(mén)之間建立了長(zhǎng)效溝通機(jī)制，搭建起一個(gè)質(zhì)量管理與信息流動(dòng)的平臺(tái)。2個(gè)多月深入實(shí)踐，公司內(nèi)部形成了“生產(chǎn)有監(jiān)管，銷售有監(jiān)察，售后有保障”的質(zhì)量管理系統(tǒng)，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得到大跨步的提高與改善，客戶滿意度也大幅度提升，增強(qiáng)明航專汽的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌美譽(yù)度。
董事長(zhǎng)曾提出“服務(wù)領(lǐng)先、品質(zhì)成就未來(lái)”的口號(hào)，指出“提效率、抓質(zhì)量是我們明航專汽持續(xù)續(xù)發(fā)展的永恒主題”。提升企業(yè)發(fā)展內(nèi)動(dòng)力，嚴(yán)密的質(zhì)量保障和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)至關(guān)重要。質(zhì)量改進(jìn)只爭(zhēng)朝夕，改進(jìn)成效重在落實(shí)。在抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更要抓工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量的可靠來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀。總之，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，只有產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)跟得上，明航品牌才能更深入人心，信譽(yù)長(zhǎng)存。
2017年，擼起袖子加油干，俯下身子踏實(shí)做，為提升質(zhì)量想辦法、出主意，未來(lái)的明航專汽還將書(shū)寫(xiě)更加精彩的品牌發(fā)展新篇章。
